이용약관

본 약관은 주식회사 제이제이랩스(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 대입 모의면접 서비스 멘투(mentu, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 인터넷, 정보통신망, 모바일 및 스마트 장치 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 대입 모의면접 플랫폼 멘투(mentu) 및 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 자를 의미합니다.
3. "학생 회원"이란 이용코드를 입력하여 회원가입 후 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
4. "관리자"란 학원 또는 학교 등 기관 단위로 서비스를 도입하여 학생 회원을 관리하는 자를 의미합니다.
5. "이용코드"란 회사가 관리자에게 발급하며, 학생 회원 가입 시 사용하는 고유 코드를 의미합니다.
6. "생활기록부(생기부)"란 학생 회원이 면접 질문 생성을 위해 업로드하는 학교생활기록부 PDF 파일을 의미합니다.
7. "콘텐츠"란 서비스 내 AI가 생성한 면접 질문, 피드백 리포트 등 일체의 정보를 의미합니다.
8. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 이메일 주소를 의미합니다.
9. "비밀번호"란 회원이 부여받은 아이디와 일치하는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
10. "이용권"이란 유료 서비스 이용을 위해 계약에 따라 발급되며, 계약 기간 내에 사용 가능한 이용 자격을 의미합니다.

1. 본 약관은 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호 등과 함께 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용 및 시행일을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전에 공지하며, 전자우편 또는 로그인 시 동의 창 등을 통해 별도 통지합니다.
4. 회사가 약관 변경 시 적용일까지 이용자가 거부 의사를 표시하지 않을 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확히 공지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
6. 이용자는 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통해 약관 변경사항을 확인할 의무가 있으며, 이를 확인하지 않아 발생하는 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 해석에 관하여는 회사의 공지나 이용안내, 관계 법령 또는 일반적인 상 관례에 따릅니다.
2. 회원이 회사와 개별 계약을 체결하여 서비스를 이용하는 경우 해당 개별 계약의 내용이 본 약관에 우선합니다.

1. 서비스는 만 14세 이상인 자만 이용할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만인 자는 서비스에 가입하거나 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 이용자가 본 조의 자격을 충족하지 않음을 확인한 경우 즉시 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

1. 학생 회원은 관리자로부터 제공받은 URL로 접속하여 이용코드를 입력한 후 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 진행합니다.
2. 이용 계약은 이용자의 가입 신청에 대해 회사가 승인함으로써 성립합니다.
3. 이용자는 실제 정보를 바탕으로 가입하여야 하며, 허위 정보 입력으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 이용코드는 계약 기관별로 발급되며, 해당 기관 소속 학생들은 동일한 이용코드로 회원가입을 진행합니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 만 14세 미만인 경우
   • 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 이용 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   • 기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

1. 회원은 서비스 내 '내 정보' 페이지를 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 단, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디 등은 수정이 불가합니다.
2. 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 서비스 내에서 수정하거나 고객센터를 통해 회사에 변경 사항을 알려야 합니다.
3. 변경 사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 경우 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 사회 질서에 어긋나는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 서비스 내 전자우편, 공지사항, 팝업, 푸시알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다.
3. 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 전자우편 수신에 동의하지 않았더라도 서비스 이용이 불가능한 중대한 사유가 발생한 경우 회사는 이를 고지하기 위한 목적으로 전자우편 등을 발송할 수 있습니다.

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 생활기록부 기반 AI 맞춤 면접 질문 생성
   • AI 음성·영상 분석 및 답변 평가
   • AI 답변 내용 분석 및 개인 맞춤 피드백 리포트 제공
   • 관리자 대시보드 및 학생 현황 관리
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 다음 각 호의 경우 서비스 제공이 중단될 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 교체 및 고장, 통신 장애 등 운영상 상당한 이유가 있는 경우
   • 해킹 등 전자적 침해사고, 예상치 못한 서비스 불안정에 대응하기 위한 경우
   • 천재지변, 전쟁, 비상사태, 정전 등 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 제공이 제한되는 경우
3. 회사는 서비스 중단 시 30일 전에 공지하는 것을 원칙으로 하되, 긴급한 버그 수정, 보안 문제 해결 등 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
4. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 1일 누적 4시간 이상 서비스가 중단되는 경우, 회사는 유료 서비스 이용 기관(관리자)에게 중단된 시간의 2배수에 해당하는 이용 기간을 연장해 드립니다.
5. 회사는 정기 점검을 실시할 수 있으며, 점검 시간은 서비스 내 공지사항에 게시합니다.

1. 학생 회원은 면접 질문 생성을 위해 정부24에서 발급받은 생활기록부 PDF 파일 또는 스캔한 PDF 파일을 업로드할 수 있습니다.
2. 업로드 시 정부24 발급 시 설정된 암호는 반드시 해제 후 업로드하여야 합니다.
3. 업로드된 생활기록부는 면접 질문 생성을 위한 분석 목적으로만 사용되며, 질문 생성 완료 후 즉시 파기됩니다.
4. 생활기록부는 최초 등록 후 1회에 한하여 재등록(총 2회)이 가능합니다. 단순 변심이나 회원의 부주의로 인한 잘못된 파일 업로드로 시스템이 파일을 정상 수신한 경우에는 1회 사용으로 간주합니다. 단, 파일 손상, 규격 미달, 시스템 오류로 인한 업로드 실패는 횟수에 산입하지 않습니다.
5. 생활기록부 등록 없이도 학과별 기본 질문으로 면접을 이용할 수 있습니다.

1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등으로 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
   • 아이디 및 이용권을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
   • 해킹, 바이러스 유포 등 불법적인 방법으로 서비스를 이용하는 경우
   • 회사의 사전 승낙 없이 영리적 목적으로 서비스를 이용하는 경우
   • 본 약관 및 관련 법령을 위반한 경우
   • 기타 서비스 이용 제한을 할 합리적인 이유가 있는 경우
2. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지하는 경우 회사는 제9조에 따라 통지합니다.
3. 회원은 본 조에 따른 이용 제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있으며, 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

1. 멘투 서비스는 기관(학원 또는 학교) 단위의 유료 라이선스 방식으로 운영됩니다.
2. 요금은 이용 인원 수 및 계약 기간에 따라 책정되며, 세부 요금은 별도 계약서에 따릅니다.
3. 서비스 이용료는 계약 체결 시 지정된 방법으로 납부하여야 합니다.
4. 이용권의 유효기간은 계약서에 별도 명시된 기간에 한하며, 유효기간이 만료된 이용권은 소멸되어 사용이 불가합니다.

1. 유료 서비스를 결제한 관리자(기관)는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 소속된 '학생 회원'이 이미 이용코드를 등록하여 면접 분석을 1회 이상 이용한 경우, 해당 이용권에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 청약철회에 따른 환불 기준은 다음과 같습니다.
   • 서비스 이용 시작 전: 전액 환불
   • 서비스 이용 시작 후: 잔여 기간에 해당하는 금액 환불. 단, 위약금 등 세부 사항은 별도 계약서에 따릅니다.
   • 이용자의 귀책 사유로 인한 해지: 환불 불가
3. 청약철회는 관리자가 전화, 전자우편, 1:1 문의 게시판 등을 통해 회사에 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
4. 환불 관련 세부 사항은 별도 계약서에 따릅니다.

1. 회원은 약정한 서비스가 상당한 사유 없이 제공되지 않고, 수정 요청에도 1주일 내에 시정되지 않은 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원과의 계약을 해지할 수 있으며, 이로 인해 손해가 발생한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.
   • 해킹, 바이러스 유포 등의 방법으로 회사의 서비스 운영을 고의·중대한 과실로 방해한 경우
   • 타인의 아이디, 비밀번호를 도용하여 서비스를 이용한 경우
   • 회사의 저작권 등 권리를 침해한 경우
   • 기타 이용약관상 회원의 의무를 위반한 경우

1. 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만 사항을 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
4. 회사는 회원의 자료를 서비스 제공 이외의 목적으로 제3자에게 제공하거나 열람시킬 경우 반드시 회원의 동의를 얻어야 합니다.
5. 회사는 동일 또는 유사한 피해가 계속 발생하고 있음을 인식한 경우 추가적인 피해를 예방하기 위하여 공지사항 등을 통해 피해 사실 및 예방 조치를 안내합니다.

1. 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 자신의 계정 정보를 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
3. 이용자는 서비스를 통해 제공받은 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 배포, 상업적으로 이용할 수 없습니다.
4. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보 도용 또는 허위 내용 등록
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
   • 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
   • 서비스와 동일·유사한 서비스를 개발하기 위한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
   • 해킹, 바이러스 유포 등 불법적인 행위
   • 기타 공공질서 및 미풍양속에 위반되거나 불법적인 행위
5. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 이를 배상하여야 합니다.

1. 서비스 내 AI가 생성한 면접 질문, 피드백 리포트 등 콘텐츠의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스에서 제공하는 콘텐츠를 개인적인 학습 목적으로만 이용할 수 있으며, 상업적 목적으로 활용할 수 없습니다.
3. 회원이 서비스를 이용하여 업로드한 생활기록부 등 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 자료 복구 및 정상적인 서비스 지원이 되도록 최선을 다할 의무를 집니다.
2. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기 점검 등 부득이한 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애, 데이터 삭제, 정보 노출 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 서비스에서 제공하는 AI 면접 질문, 피드백 및 평가 결과는 회사의 자체 알고리즘에 따른 참고용 정보일 뿐이며, 특정 대학의 실제 입학사정관 평가 기준과 일치하지 않을 수 있습니다. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 본 서비스의 이용 결과로 인해 발생하는 대입 낙방 등 어떠한 정신적·물질적 손해에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 학생 회원의 영상·음성 데이터를 AI 분석 목적으로만 안전하게 처리 및 보관합니다. 단, 관리자 또는 학생 회원의 계정 관리 소홀, 부주의, 기기 분실 등으로 인해 발생한 영상 기록 유출 및 피해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 관하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 이용 기간 만료 후에도 면접 리포트 등 이용 내역은 데이터 보관 기간 동안 확인할 수 있습니다.
2. 데이터 보관 기간 종료 시 모든 데이터는 자동으로 삭제 처리됩니다.
3. 영상·음성 데이터 90일 보관 기준은 개인정보처리방침에도 동일하게 명시되어 있습니다. 그 외 데이터 보관 기간에 관한 세부 사항은 별도 계약서 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

1. 학생 회원은 서비스 내 '내 정보' 페이지에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 관리자 계정의 탈퇴는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
3. 회원이 탈퇴하는 경우 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보가 처리됩니다.

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 회사와 회원 간 분쟁에 관한 소송의 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.
3. 본 약관 및 서비스와 관련된 분쟁에는 대한민국 법률이 적용됩니다.

서비스 이용 관련 문의 및 불만 사항은 아래 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

• 이메일: contact@mentu.kr
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
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